【EC-CUBE】注文時にクレジット決済の入力画面が出ない解決方法

EC-CUBE/イプシロン不具合・トラブル状況

  • クレジットカードのカード番号入力画面が出ない。
  • EC-CUBEでクレジットカードの設定が出てこない。
  • EC-CUBEでは注文されているのにイプシロンから引き落としができない。
  • なぜか商品数を2個にするとクレジットカード入力画面が出てくる。

このような症状により、お客様が注文されて、支払い方法を「クレジット決済」にしてもカード番号を入力する画面が表れず、そのまま注文受付完了となる症状でした。

これはエンドユーザーのお客様は無償で商品が届けられる事になり、クライアントであるネットショップ様には多大なる損害を与えてしまう事になるという非常にまずい事態ですので至急、下記のように対応。

・イプシロンへも問い合わせ
回答→不具合等は出てない、お客様の環境では?

・EC-CUBEフォーラムのネット検索
回答→特に回答が見つからず。

・サーバー管理会社
回答→EC-CUBEに組み込まれたイプシロンのモジュールはおそらく正常に組み込まれているのではないかと。
イプシロンの管理画面での設定を改めて確認してみてはいかがかなと。
→イプシロンの設定には特に不安点なし。

 

商品個数を2個にすると、クレジットカードの入力画面が出る事に着目し、EC-CUBEの支払方法がやはり関係しているのではと思い設定確認。

EC-CUBE設定状況

  • クレジット決済(手動追加) 0円~2,999円 通常送料
  • ※クレジット決済(イプシロン) 3,000円~500,000円 通常送料

 

商品の送料無料条件を3000円を基準に手動で無意味なクレジット決済と追加していたのが原因でした。

手動追加したクレジットカード決済を削除して、イプシロンを0~500000と設定する事で注文時にクレジット入力画面が無事に表れ解決いたしました。

イプシロンの場合は、送料無料の金額設定はかなりのカスタマイズが必要になるのでしょうか。

今回の件で、クライアントのネットショップ様には多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びするとともに、今後はよりシビアな動作確認を行いたいと思います。

「【EC-CUBE】注文時にクレジット決済の入力画面が出ない解決方法 」のレポートをご覧いただきありがとうございました。フェイスブックやツイッターもやっております。

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